Política de privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2017

A presente Política de Privacidade define os princípios e termos para o uso de uma loja online disponível emhttps://senetic.com.br executado por Senetic Informatica Ltda, Avenida Doutor Cardoso de Melo, 1608 Vila Olimpia, São Paulo, Brasil.

A política de privacidade a seguir descreve os princípios de coleta, processamento e uso de dados obtidos pela loja online da Senetic. Dados pessoais e de contato dos usuários não serão divulgados a terceiros, seja gratuitamente ou para pagamento.

Dados coletados ativamente quando um usuário visita o site

Durante a visita de um usuário ao nosso site, as informações sobre as ações e parâmetros do usuário são coletadas automaticamente: tipo de sistema operacional, tipo de navegador, endereço IP, duração da visita, número de páginas visualizadas e o site do qual o usuário foi transferido. As informações não são combinadas com detalhes pessoais para que o usuário permaneça totalmente anônimo. Dados estatísticos sobre a movimentação de usuários e suas visitas às respectivas áreas do serviço são extraídos de “cookies” registrados pelo nosso servidor nos discos rígidos de nossos visitantes. Os dados são coletados por sistemas externos da Internet, comumente utilizados, para coletar estatísticas de visitas a páginas da web.

Dados coletados ativamente quando um usuário visita o site

Os clientes podem enviar uma solicitação de proposta para coletar informações sobre disponibilidade, preço e características dos produtos. Para usar esta função, um cliente será solicitado a fornecer um nome e sobrenome, endereço de e-mail e nome da empresa. Cada contato conosco por telefone ou e-mail é associado ao uso dos dados coletados para responder às perguntas do cliente.

Os clientes também podem fazer pedidos de produtos selecionados. No caso de pedidos de produtos, é solicitado que os clientes forneçam informações sobre seu status: sejam eles clientes individuais ou empresas, que podem, em certos contextos, incluir informações como nome e sobrenome de um indivíduo identificável, número de telefone, endereço de e-mail e nome da empresa.

Proteção de dados pessoais

Seu administrador de dados pessoais é a Senetic. Nossas bases de dados são protegidas do acesso por terceiros. Os dados reunidos no processo de registro ou transação são usados ​​para o processamento correto do pedido e também para seguir o status do pedido e fazer alterações a pedido do cliente antes de ser despachado. Para realizar um contrato, a loja online pode compartilhar as informações coletadas para entidades como operadores de sistemas de pagamento. Nesses casos, a quantidade de dados compartilhados é limitada ao mínimo necessário. Além disso, os dados fornecidos também podem ser disponibilizados para as autoridades sob as leis aplicáveis. Os clientes devem manter o direito de acessar, verificar e remover seus dados do banco de dados após a conclusão do pedido. Essas atividades podem ser realizadas entrando em contato com o departamento responsável pela transação do cliente.

Como utilizamos os dados pessoais para entrar em contato com o cliente

Nossos consultores fazem contato com os clientes por telefone e e-mail. Depois de fazer um pedido, as informações atuais sobre o status do pedido e a realização podem ser enviadas por e-mail. Os clientes que deram seu consentimento para receber informações sobre novas ofertas e promoções (especialmente os assinantes de nosso boletim informativo) recebem as novidades da nossa loja da mesma forma.

Comunicações por e-mail

Além de qualquer informação que nos seja enviada por e-mail, também poderemos receber uma confirmação quando você abrir um e-mail nosso. Coletamos e utilizamos essas informações para melhorar nosso atendimento ao cliente.

Informações financeiras

Utilizamos operadores de sistema de pagamento terceirizados que coletam e armazenam informações financeiras, como sua forma de pagamento (número de cartão de crédito válido, tipo, data de vencimento ou outras informações financeiras), e seu uso e armazenamento dessas informações são controlados pelos operadores do sistema de pagamento. termos de serviço aplicáveis ​​e política de privacidade. As informações de faturamento coletadas são utilizadas para fins de processamento de pagamentos de faturamento e detecção de fraudes.

Informações de endereço IP e outras informações coletadas automaticamente

Podemos receber e registrar automaticamente informações de seu navegador web quando você interage com nossa loja online, incluindo seu endereço IP. Um endereço IP é um número atribuído a você pelo seu provedor de serviços de Internet para que você possa acessar a Internet. Recebemos endereços IP no curso normal da operação do nosso site. Podemos coletar e registrar automaticamente informações sobre seu uso de recursos de nossa loja, sobre a funcionalidade de nossa loja e outras informações relacionadas às suas interações com a loja. Utilizamos as informações que coletamos e gravamos automaticamente para analisar tendências, administrar, monitorar e melhorar a loja, rastrear o uso da loja pelos usuários e coletar informações demográficas amplas para o uso agregado. Não utilizamos endereços IP para identificá-lo pessoalmente ou divulgá-los a outras pessoas. Essas informações são usadas para combater spam/malware e também para facilitar a coleta de dados sobre sua interação com a loja (por exemplo, em quais links você clicou).

Geralmente, a loja pode coletar automaticamente informações de uso, como o número e a frequência de visitantes da loja. Podemos utilizar esses dados de forma agregada, ou seja, como uma medida estatística, mas não de uma maneira que identifique você pessoalmente. Esse tipo de dados agregados permite que nós e terceiros autorizados por nós descubram com que frequência os indivíduos utilizam partes da loja para que possamos analisá-las e melhorá-las.

Informações agregadas

Podemos coletar informações estatísticas sobre como os usuários utilizam a loja. Algumas dessas informações podem ser derivadas de informações pessoais. Estas informações estatísticas não são informações pessoais.

Privacidade infantil

Proteger a privacidade das crianças é especialmente importante. Por esse motivo, não coletamos nem mantemos informações em nossa loja de pessoas com menos de 13 anos de idade, e nossa loja é um site de audiência geral não destinado a usuários com menos de 13 anos.

Política de Cookies

Como acontece com a maioria dos sites, reunimos determinadas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações podem incluir endereços de protocolo da Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e dados de fluxo de cliques. Para coletar essas informações, quando você visita nossa loja, um "cookie" pode ser configurado no seu computador. Os cookies contêm uma pequena quantidade de informações que permitem que nossos servidores web o reconheçam sempre que você visita. Armazenamos informações coletadas por meio de cookies, arquivos de log e/ou clear gifs para criar "configurações" relacionadas às suas preferências.

Utilizamos informações de cookies para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários e coletar informações demográficas para uso agregado. A Senetic também pode usar cookies para permitir que nossos servidores reconheçam seu navegador Web e nos digam como e quando você visita a loja e utiliza a loja através da Internet.

Muitos navegadores possuem a opção de desativar os cookies, o que pode impedir o seu navegador de aceitar novos cookies ou ativar o uso seletivo de cookies. Um usuário que não aceita cookies de nossa loja pode não conseguir acessar determinadas áreas da loja.

Google Analytics

A Senetic também utiliza o Google Analytics, um serviço de análise fornecido pela Google, Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza cookies para coletar informações não identificáveis, que podem ser transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. A Google fornece algumas opções de privacidade adicionais descritas emwww.google.com/policies/privacy/partners sobre os cookies do Google Analytics.

A Senetic utiliza um cookie específico para facilitar o uso do Google Universal Analytics para usuários conectados à loja. Se você é um usuário logado, a Senetic pode utilizar seu ID de usuário Senetic em combinação com o Google Universal Analytics e o Google Analytics para rastrear e analisar as páginas da loja que você visita. Fazemos isso apenas para entender melhor como você usa o site e a outra loja, visando oferecer melhorias para todos os usuários Senetic; e adequar nossas atividades comerciais e de marketing de acordo, de maneira geral e específica a você. Os cookies do Google Analytics não fornecem à Senetic nenhuma informação pessoal.

Serviços analíticos e publicitários da Google A nossa loja utiliza os serviços Google. Pode consultar informação detalhada sobre as tecnologias utilizadas e os dados reunidos: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Pode revogar o seu consentimento para personalizar anúncios e controlar os anúncios apresentados a qualquer altura. As alterações podem ser realizadas aqui: https://adssettings.google.com/

Saiba mais sobre privacidade no Google e como desativar esse recurso instalando o Complemento do navegador para desativação do Google Analytics.

Publicidade Gráfica do Google

Além disso, a Senetic utiliza o código do Google Analytics que permite certas formas de publicidade gráfica e outros recursos avançados. Sujeito a alterações, os recursos de publicidade da Rede de Display do Google utilizados ​​pela Senetic no momento são remarketing, relatórios de impressões da Rede de Display do Google, integração do DoubleClick Campaign Manager e relatórios demográficos e de interesse do Google Analytics.

Esses recursos são utilizados ​​para anunciar online; permitir que fornecedores terceirizados, incluindo a Google, lhe mostrem anúncios na Internet; para permitir que os fornecedores da Senetic e de terceiros, incluindo a Google, utilizem cookies primários (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros juntos para informar, otimizar e veicular anúncios com base em suas visitas anteriores ao site e para relatar como as impressões de anúncios, os usos dos serviços de anúncios e as interações com essas impressões de anúncios e serviços de anúncios estão relacionados a visitas ao site. Os dados da publicidade com base em interesses do Google ou de dados de público-alvo de terceiros (como idade, sexo e interesses) também são combinados com o Google Analytics para entender melhor as necessidades dos usuários da Senetic e melhorar os serviços.

Você pode desativar a exibição dessa publicidade a qualquer momento visitando seu Configurações de anúncios do Google página ou instalando e executando o Complemento do navegador para desativação do Google Analytics.

A Senetic utiliza outros cookies de desempenho e remarketing de terceiros, e outras informações sobre esses cookies de terceiros podem ser obtidas entrando em contato conosco.

A Senetic também pode usar tecnologias relacionadas, incluindo web beacons, bugs, pixels e tokens de software, a fim de facilitar o uso dos serviços. Mais notavelmente, os serviços usam tokens de software (armazenados com segurança em servidores controlados pela Senetic) para facilitar o login e o funcionamento de ambas as plataformas suportadas e aplicativos de terceiros.

A maioria dos computadores e alguns navegadores móveis aceitam cookies automaticamente, mas, se preferir, você pode alterar seu navegador para evitar isso ou notificá-lo sempre que um cookie for definido. A Network Advertising Initiative também desenvolveu uma ferramenta que pode ajudá-lo a entender quais terceiros já ativaram cookies para o seu navegador e desativação desses cookies. Mais informações podem ser encontradas em

Serviços de análise de terceiros

Ocasionalmente usamos o Hotjar para analisar as atividades dos visitantes do nosso site. O uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento pelo Hotjar permite que ele tenha acesso a informações sobre os visitantes do nosso site. O Hotjar publicou o seu política de privacidade.

Alterações na política de privacidade

Reservamo-nos o direito de introduzir alterações na política de privacidade acima, publicando a nova política nesta página web.

Contato

Questões relativas à proteção da privacidade devem ser enviadas para o endereço de e-mail fornecido na seção de contato.